Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag voor 16:00 worden geplaatst, worden in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden maandag verzonden en in de meeste gevallen dinsdag geleverd.

We doen er alles aan om dit waar te maken. In uitzonderlijke gevallen kan een levering iets afwijken, bijvoorbeeld door drukte of externe omstandigheden bij de vervoerder.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending naar Nederland en België: bestellingen onder €100 kosten €5,95 verzendkosten, bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden.

Verzending binnen Europa: voor bestellingen binnen Europa gelden vaste verzendtarieven per land. Deze worden automatisch berekend bij het afrekenen. Levering binnen de EU verloopt zonder extra invoerkosten.

Verzending buiten Europa: voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden door de lokale douane bepaald en zijn voor rekening van de ontvanger. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven en verschillen per land.

Binnen welke termijn kan ik retourneren?

Je kunt je bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.

Hoe werkt retourneren?

Bekijk onze retourpagina voor verdere instructies.

Kan ik een item ruilen?

Op dit moment hebben wij geen ruilproces. Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je het item retourneren en zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Wat als er iets niet in orde is met mijn bestelling?

Is er iets niet zoals verwacht of heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@efthymios.nl.

Wat als ik geen track and trace heb ontvangen?

Heb je je bestelling in het weekend geplaatst? Dan wordt je bestelling pas de maandag na het weekend aan het eind van de middag verzonden. Je ontvangt dan ook je track and trace pas maandag eind van de middag of in de avond. Ben je er toch niet helemaal zeker van? Dan kun je altijd contact met ons opnemen via de mail.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Kortingscodes voer je in tijdens het afrekenen. De korting wordt direct toegepast. Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegevoegd.

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00, via info@efthymios.nl.